ลูกค้าคนไทยไม่โหลดแอปใหม่เพื่อจองสนาม แต่ทุกคนมี LINE อยู่แล้ว ปัญหาคือ LINE ของสนามส่วนใหญ่ยังต้องมีคนคอยตอบเอง JongCourt ทำให้ลูกค้ากดจองเองใน LINE ได้เลยโดยไม่ต้องรอใครตอบ
LINE Official: @jongcourt — ตอบทุกวัน
ลูกค้าทักมาถามคอร์ทว่างตอนดึก กว่าจะเห็นก็เช้าอีกวัน พอตอบกลับไปเขาก็ไปจองสนามอื่นแล้ว — ช่วงที่คนว่างพอจะจองจริง ๆ คือช่วงที่สนามไม่มีคนเฝ้าจอ
"พรุ่งนี้เย็นว่างไหม" "ชั่วโมงละเท่าไหร่" "โอนบัญชีอะไร" คำถามเดิมทุกวัน คนหน้าเคาน์เตอร์เสียเวลาไปกับการพิมพ์แทนที่จะดูแลลูกค้าตรงหน้า
กว่าจะรู้ว่าลูกค้าจะเอาวันไหน คอร์ทไหน กี่โมง กี่ชั่วโมง ต้องคุยกันหลายรอบ ยิ่งลูกค้าตอบช้า ช่องที่เขาอยากได้ก็อาจถูกคนอื่นจองไปแล้วระหว่างนั้น
สลิปโอนปนอยู่กับข้อความคุยเล่นเป็นร้อยข้อความ พอจะเช็คว่าใครจ่ายแล้วต้องเลื่อนหาย้อนหลัง และบางทีก็เจอสลิปเก่าที่ลูกค้าส่งซ้ำโดยไม่ตั้งใจ
เพื่อนใน LINE OA เป็นพันคน แต่ไม่รู้ว่าใครเคยมาเล่นบ้าง ใครหายไปนาน อยากบอกว่าช่วงบ่ายลดราคาก็ทำได้แค่ broadcast หาทุกคนแบบเหมารวม
ประวัติการจองทั้งหมดอยู่ในแชทของคนที่ดูแล LINE พอเขาออกไป คนใหม่เริ่มจากศูนย์ ไม่รู้ว่าใครคือลูกค้าประจำ ใครติดเงินค้างอยู่
ลูกค้าเปิดแชทสนามมาเจอปุ่มใหญ่ ๆ ว่า "จองคอร์ท" "ดูการจองของฉัน" "ติดต่อสนาม" กดปุ๊บเข้าหน้าจองทันที ไม่ต้องพิมพ์ถามใครสักคำ
เลือกวัน เลือกคอร์ท เลือกเวลา โอนเงิน แนบสลิป จบในหน้าเดียวภายใน LINE ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องสมัครสมาชิกใหม่ ไม่ต้องจำรหัสผ่าน
ลูกค้าจองปุ๊บ สนามได้แจ้งเตือนเข้า LINE ทันที ส่วนลูกค้าก็ได้ใบยืนยันการจองพร้อมวันเวลาและคอร์ทที่ได้ ไม่มีใครต้องพิมพ์ยืนยันซ้ำ
ลูกค้าแนบสลิปในระบบ ไม่ใช่ในแชท ระบบเช็คให้ว่ายอดตรง บัญชีตรง ไม่ใช่สลิปซ้ำ แล้วยืนยันการจองให้เลย ทุกสลิปผูกกับการจองใบนั้นถาวร หาย้อนหลังได้ตลอด
มีรายชื่อคนที่เคยมาเล่นพร้อมวันที่จองล่าสุด เห็นได้ว่าใครเป็นขาประจำและใครหายไปนาน แล้วส่งข้อความ LINE หาเป็นรายคนได้จากหลังบ้าน ไม่ต้องไปเปิดหาแชทเก่า
ประวัติการจอง รายชื่อลูกค้า ยอดเงิน อยู่ในระบบของสนามทั้งหมด พนักงานเข้าออกไม่กระทบ และมีสิทธิ์ผู้จัดการแยกจากเจ้าของสำหรับคนที่ดูแลหน้างาน
ไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่ ไม่ต้องให้ลูกค้าแอดใหม่ ใช้ LINE OA เดิมที่ลูกค้าแอดไว้อยู่แล้วได้เลย
ทำตามคู่มือขอ Token ที่เรามีให้ ใช้เวลาไม่ถึงสิบนาที ถ้าติดตรงไหนทักมาถามได้ เราช่วยทำให้ทางหน้าจอได้เลย
เราออกแบบและติดตั้งเมนูปุ่มจองให้ครบ พร้อมทดสอบให้เห็นกับตาว่าลูกค้าจะเจออะไรตอนเปิดแชทสนาม
ทักมาบอกว่าสนามใช้ LINE OA อยู่หรือยัง เดี๋ยวเราดูให้ว่าต้องทำอะไรบ้าง และตั้ง Rich Menu ตัวอย่างให้ดูฟรี
แอด LINE @jongcourt